CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Tại Điện Máy BigStar, sự hài lòng của quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, chuyên nghiệp và luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách trong mọi tình huống.

1. Hỗ trợ qua hotline

  • Hotline: 0911.005.012
  • Thời gian làm việc: Từ 8:00 đến 18:30 hàng ngày, bao gồm cả cuối tuần.
Dịch vụ hỗ trợ:
  • Tư vấn mua hàng: Đội ngũ tư vấn viên của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, và quy trình đặt hàng.
  • Hỗ trợ kỹ thuật: Hỗ trợ kỹ thuật khi quý khách gặp vấn đề với sản phẩm đã mua.
  • Giải quyết khiếu nại: Chúng tôi cam kết giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng các khiếu nại, phản ánh từ quý khách.

2. Hỗ trợ qua email

Dịch vụ hỗ trợ:
  • Gửi yêu cầu hỗ trợ: Quý khách có thể gửi email với nội dung yêu cầu hỗ trợ, thắc mắc hoặc khiếu nại.
  • Phản hồi nhanh chóng: Chúng tôi sẽ phản hồi email của quý khách trong vòng 24 giờ.

3. Hỗ trợ trực tiếp tại cửa hàng

  • Hệ thống cửa hàng: Quý khách có thể đến trực tiếp các cửa hàng của Điện Máy BigStar trên toàn quốc để nhận được sự hỗ trợ trực tiếp.
  • Thời gian làm việc: Từ 8:00 đến 18:00 hàng ngày.
Dịch vụ hỗ trợ:
  • Tư vấn mua hàng: Đội ngũ nhân viên bán hàng sẽ tư vấn chi tiết về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và chính sách bảo hành.
  • Bảo hành và sửa chữa: Quý khách có thể mang sản phẩm đến cửa hàng để kiểm tra, bảo hành hoặc sửa chữa.

4. Hỗ trợ trực tuyến qua website và live chat

  • Live chat: Nhấp vào biểu tượng chat trên website để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ.
  • Thời gian hỗ trợ: Từ 8:00 đến 20:00 hàng ngày.
Dịch vụ hỗ trợ:
  • Hỗ trợ nhanh chóng: Nhân viên của chúng tôi sẽ giải đáp ngay lập tức các câu hỏi của quý khách trong quá trình mua sắm trực tuyến.
  • Tư vấn sản phẩm: Hỗ trợ quý khách chọn lựa sản phẩm phù hợp với nhu cầu.

5. Chính sách đổi trả và bảo hành

  • Chính sách đổi trả: Điện Máy BigStar cung cấp chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch. Quý khách có thể tham khảo chi tiết trên trang Chính Sách Đổi Trả.
  • Chính sách bảo hành: Tất cả sản phẩm tại Điện Máy BigStar đều được bảo hành chính hãng. Quý khách có thể tìm hiểu thêm tại trang Chính Sách Bảo Hành.

6. Câu hỏi thường gặp (FAQ)

  • Trang FAQ: Quý khách có thể truy cập vào trang Câu Hỏi Thường Gặp để tìm kiếm câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến về sản phẩm, thanh toán, vận chuyển, và bảo hành.

7. Chăm sóc khách hàng thân thiết

  • Chương trình khách hàng thân thiết: Điện Máy BigStar luôn có những chương trình ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng thân thiết. Quý khách có thể tích lũy điểm và nhận nhiều ưu đãi hấp dẫn.
  • Tư vấn riêng: Khách hàng thân thiết sẽ được chăm sóc riêng biệt với dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp và tận tâm.

  • Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

    Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Điện Máy BigStar. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ quý khách!